状态的含义
状态直接决定能否下单，以及下单后的处理节奏。
- ·在售：可正常下单，付款后进入充值队列。
- ·暂停：前台可见但按钮不可购买，等待恢复。
- ·高峰期：订单量较大时到账时间顺延，订单页会显示进度。
服务状态：在售、暂停与到账时段
档位有两种状态：在售（可正常下单，运营按订单顺序充值）与暂停（前台可见但暂不可购买，等待恢复）。服务时间内通常 10–60 分钟到账；高峰期会顺延，订单页与服务状态页会同步说明。
到账时段
服务时间内按订单顺序处理，通常 10–60 分钟完成。
- ·深夜下单可能顺延到服务时间开始后处理。
- ·订单页会持续更新状态，无需重复下单。
- ·到账后会发送邮件通知。
如何查询进度
用订单号与通知邮箱在订单查询页查看；异常情况联系 support@getgpt.homes。
常见问题
高峰期会不会不到账？
不会。订单按付款顺序处理，只是等待时间变长，订单页会同步进度。
可以取消未充值的订单吗？
可以联系客服按售后规则申请退款，提供订单号即可。
查订单需要什么信息？
需要本站订单号（MP 开头）与下单时填写的通知邮箱，两者一致才能在订单查询页查看状态与交付说明。
充值失败可以退款吗？
未到账或无法充值的订单按售后规则处理，符合条件全额退款；已经充值到账的会员额度不支持无理由退款。