第一次购买
看购买流程与价格页，确认档位、支付方式与到账时间。
- ·价格与档位对照：/price
- ·购买流程与支付说明：/buy
- ·常见问题：/faq
帮助中心：没到账、查订单、退款入口
先按你的处境选入口：第一次购买看「购买流程」；付款后没到账看「充值与到账」；想查订单进订单查询页；需要退款或账号协助联系 support@getgpt.homes。
付款后没有到账
先查订单状态与充值进度，再确认 Muse 账号邮箱是否填写正确。
- ·订单查询：/query
- ·到账核验说明：/verify
- ·服务状态：/status
需要人工协助
把订单号、账号邮箱、付款时间和脱敏截图发到 support@getgpt.homes，通常 24 小时内回复。
常见问题
付款成功但查不到订单怎么办？
确认用的是本站 MP 开头订单号与下单时的通知邮箱；仍查不到时把付款时间、金额与支付渠道信息发给客服核对。
账号邮箱填错还能充值吗？
未充值前联系客服可以更正；已充值完成的订单无法撤回，请务必在付款后核对订单页显示的账号。
付款后多久到账？
服务时间内通常 10–60 分钟完成充值，高峰期可能延长；订单页会显示处理进度，到账后 credits 立即生效。