联系方式
邮件是主要支持渠道，所有问题都可以通过它联系。
- ·客服邮箱：support@getgpt.homes
- ·订单查询：/query
- ·核验说明：/verify
联系我们：客服邮箱与处理时段
客服邮箱 support@getgpt.homes，通常在 24 小时内回复。订单相关问题请先到订单查询页确认状态，并在邮件中附上订单号、通知邮箱与 Muse 账号邮箱；请勿在邮件中发送密码、验证码或恢复码。
沟通注意事项
提供必要信息即可，敏感信息一律不要发送。
- ·需要：订单号、通知邮箱、Muse 账号邮箱与脱敏截图。
- ·不要发送：账号密码、验证码、恢复码。
- ·内容纠错请附页面 URL 与官方来源。
处理时段
通常 24 小时内回复；退款与多渠道核对可能更久，我们会在邮件中同步进度。
常见问题
有在线客服吗？
目前以邮件支持为主；如通过其它渠道沟通，请以订单号核对身份，谨防冒充。
查订单需要什么信息？
需要本站订单号（MP 开头）与下单时填写的通知邮箱，两者一致才能在订单查询页查看状态与交付说明。
充值失败可以退款吗？
未到账或无法充值的订单按售后规则处理，符合条件全额退款；已经充值到账的会员额度不支持无理由退款。